Chez Pectalys, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées sur le site pectalys.fr, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles peuvent être conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pectalys.fr est :

Pectalys
Entreprise individuelle exploitée par Lucas Buisson EI
227 allée des Arribères
40150 Soorts-Hossegor
France
SIRET : 10604457100011
E-mail : contact@pectalys.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, Pectalys peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de commande ;
• informations relatives aux produits commandés ;
• historique des échanges avec Pectalys ;
• informations transmises via le formulaire de contact ;
• informations transmises via le formulaire de demande de devis professionnel ;
• informations nécessaires au traitement d’un retour, d’une réclamation ou d’une demande de rétractation ;
• données de navigation et cookies selon les choix exprimés par l’utilisateur.

Pectalys ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens de la réglementation applicable.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traitement et gestion des commandes ;
• paiement, facturation et suivi administratif ;
• préparation et expédition des commandes ;
• gestion du service client ;
• réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• traitement des demandes professionnelles ou demandes de devis ;
• gestion des retours, rétractations, réclamations et produits non conformes ;
• gestion des comptes clients ;
• envoi d’informations liées à une commande ;
• envoi de communications commerciales ou newsletters lorsque le client y a consenti ;
• amélioration du site, de l’expérience utilisateur et de la sécurité de la boutique ;
• respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Pectalys reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour le traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, réclamations et demandes de devis ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou liées à la facturation ;
• le consentement de la personne concernée, notamment pour l’inscription à une newsletter ou certains cookies non nécessaires ;
• l’intérêt légitime de Pectalys, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer les services, prévenir la fraude et répondre aux demandes des clients.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Pectalys et peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement des commandes, notamment :

• Shopify, pour l’exploitation de la boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les outils de gestion e-commerce, de facturation ou de service client utilisés par Pectalys ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance du site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Pectalys ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à la boutique en ligne.

Pectalys n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres standards de sécurité.

7. Newsletter et communications commerciales

Lorsque le client s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des informations relatives à Pectalys, ses produits, ses conseils d’utilisation, ses recettes, ses offres ou ses actualités.

Le client peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant Pectalys à l’adresse suivante :

contact@pectalys.fr

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable ;
• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation ;
• les données liées aux demandes de devis professionnel peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement commercial et administratif de la demande ;
• les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
• les données liées aux cookies sont traitées selon les choix exprimés par l’utilisateur et les durées précisées dans la Politique de cookies.

9. Cookies et traceurs

Le site pectalys.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, ainsi que, selon les outils activés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres cookies peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur avant leur dépôt.

Les modalités détaillées concernant les cookies sont précisées dans la Politique de cookies disponible sur le site.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut disposer, selon les cas, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter Pectalys à l’adresse suivante :

contact@pectalys.fr

Afin de protéger les données personnelles, Pectalys pourra demander des informations complémentaires permettant de confirmer l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté Pectalys, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

12. Sécurité des données

Pectalys met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le site est exploité via la solution Shopify, qui intègre des dispositifs techniques destinés à sécuriser le fonctionnement de la boutique en ligne et les transactions.

13. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour l’exploitation du site, notamment Shopify ou certains services associés, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

14. Modification de la Politique de confidentialité

Pectalys se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site pectalys.fr au moment de la consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, Pectalys peut être contactée à l’adresse suivante :

contact@pectalys.fr