Livraison & expédition
Vos commandes Pectalys sont préparées avec soin et expédiées rapidement, afin que vos texturants alimentaires arrivent dans les meilleures conditions.
UNE LIVRAISON PENSÉE AVEC SOIN
Préparation des commandes, suivi colis et conditionnements adaptés : tout est pensé pour vous offrir une expérience de livraison fiable et rassurante.
Préparation soignée
Chaque commande est préparée avec attention afin de protéger les produits pendant le transport.
Expédition sous 24 à 48 h ouvrées
Les commandes sont généralement préparées rapidement, selon le volume de commandes et les jours ouvrés.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est transmis dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Formats bien protégés
Doypacks, seaux et commandes mixtes sont emballés avec un conditionnement adapté.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Chez Pectalys, nous faisons le maximum pour expédier les commandes rapidement, généralement sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
Lorsque cela est possible, les commandes passées avant midi peuvent être préparées le jour même. Ce délai peut toutefois varier en fonction du volume de commandes, des produits commandés ou des périodes de forte activité.
Notre priorité est d’expédier rapidement, sans compromettre le soin apporté au conditionnement.
EXPÉDITION PECTALYS
Les commandes Pectalys sont expédiées à domicile avec un service de livraison suivie. Les options disponibles sont affichées au moment du paiement.
| Sujet | Information |
|---|---|
| Zone de livraison | France métropolitaine dans un premier temps |
| Suivi | Lien de suivi envoyé après expédition |
| DĂ©lais transporteur | Variables selon le transporteur et la destination |
| Commandes volumineuses | Traitement adapté selon le poids et les formats commandés |
TRANSPARENCE DES FRAIS
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le montant de la commande et l’adresse de livraison.
Avant validation de la commande, le montant total est toujours affiché clairement, afin que vous puissiez vérifier les frais appliqués.
La livraison peut être offerte aux particuliers à partir d’un certain montant d’achat lorsque cette option est proposée sur le site.
Vous trouverez nos tarifs d'expédition par pallier ci-dessous.
Ces conditions concernent les commandes passées directement sur le site. Les demandes de devis et commandes professionnelles bénéficient de conditions spécifiques, précisées directement dans le devis.
TARIFS EXPÉDITION
Panier <50€
Pour toute commande inférieure à 50€, la livraison est facturée 5,90 € TTC.
Panier de 50€ à 99,99€
Pour toute commande comprise entre 50€ et 99,99€, la livraison est facturée 4,90 € TTC.
Panier ≥100€
Pour toute commande supérieure ou égale à 100 €, la livraison est OFFERTE.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Retrouvez les réponses essentielles sur les délais de préparation, l'expédition, le suivi et la réception de votre commande Pectalys.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.
Dès que le colis est pris en charge par le transporteur, un lien de suivi est transmis par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur, la destination ou certaines périodes de forte activité. En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Si votre colis semble abîmé à la réception, nous vous invitons à prendre des photos du colis et des produits concernés, puis à nous contacter rapidement avec votre numéro de commande.
Oui. Les professionnels peuvent commander directement sur le site ou utiliser l’Espace Pro pour une demande de devis, un besoin récurrent ou une commande en volume.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant préparation ou expédition.
NOUS SOMMES Ă VOTRE Ă©COUTE
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant ou après votre commande.